Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia yang Belum & Sudah Dibayar

Menggunakan cara ini, anda bisa membatalkan pesanan di Tokopedia baik yang belum dibayar maupun yang sudah dibayar. Namun cancel orderan ini tidak selalu bisa dilakukan, tergantung pada penjual atau tokonya.

Gadgetail.com – Membeli barang di Tokopedia memang menyenangkan, karena kita tidak perlu capek-capek dan panas-panasan pergi ke toko fisik atau mall untuk membeli barang secara offline. Meski harus diakui kekurangannya membeli barang secara online adalah kita tidak bisa melihat langsung fisik barang yang dijual tersebut.

Jadi saat barang yang kita terima dalam kondisi yang tidak baik, kita bisa mengembalikannya, tidak jadi membelinya, atau bahkan membatalkan pesanannya. Namun untuk pembelian secara offline terutama di Tokopedia, tidak semua kondisi itu bisa kita lakukan. Membeli barang secara online mungkin kita masih bisa mengembalikannya jika barang yang kita terima ternyata dalam kondisi yang tidak bagus (tergantung kebijakan toko yang menjualnya), namun kita tidak bisa membatalkan pesanan begitu saja.

Lalu bagaimana dengan Tokopedia? Apakah kita bisa membatalkan pesanan di Tokopedia? Dalam hal ini, ada beberapa kondisi yang masih memungkinkan kita untuk membatalkan pesanan. Namun ada beberapa kondisi yang tidak mungkin lagi bagi kita membatalkan pesanan. Berikut rinciannya:

Membatalkan Pesanan Barang yang Masih Ada di Keranjang Belanja

Jika anda membeli barang di Tokopedia, dan barang yang anda beli masih ada di keranjang belanja (belum proses Checkout), maka anda masih mungkin membatalkannya. Barang yang masih ada di Keranjang Belanja Tokopedia berarti anda belum membayarnya, jadi masih ada kesempatan untuk membatalkan pesanan tersebut.

Untuk membatalkan pesanan di Tokopedia yang masih ada di Keranjang Belanja, berikut caranya:

  1. Login ke Tokopedia.
  2. Sorot, ketuk, atau arahkan kursor pada ikon Troli di Tokopedia, lalu klik Lihat Semua.
  3. Klik Hapus untuk membatalkan satu produk yang tidak jadi anda beli
  4. Anda juga bisa klik Hapus Semua untuk membatalkan seluruh barang yang anda pesan disatu toko yang sama (jika anda membeli lebih dari satu barang).

Tokopedia 2

Membatalkan Pesanan Barang yang Belum Dikonfirmasi Pembayarannya

Jika anda membeli barang dan sudah mentransfer uang ke rekening Tokopedia namun anda belum memverifikasi pembayaran anda, maka anda masih bisa membatalkannya. Perlu dicatat, cara ini hanya jika anda membayar menggunakan metode pembayaran Transfer Bank atau Transfer Tunai ke rekening Tokopedia. Anda sudah mentransfer uang anda ke rekening Tokopedia namun belum mengkonfirmasi pembayaran itu.

Kenapa Pembayaran menggunakan Kartu Kredit, Pembayaran Instan (Mandiri ClickPay, BCA Klikpay, KlikBCA, e-Pay BRI), Virtual Account (BNI, BRIVA) dan gerai tunai (Indomaret, Alfamart) tidak bisa menggunakan cara ini? Karena uang yang anda kirimkan ke Tokopedia melalui kartu kredit, VA, dan gerai tunai akan langsung terkonfirmasi. Jadi begitu anda membayarnya, begitu pula pembayaran anda sudah terkonfirmai secara otomatis.

Jadi, jika anda membayar menggunakan Transfer Tunai dan belum mengkonfirmasi pembayaran, berikut cara membatalkannya:

  1. Klik atau ketuk ikon Surat
  2. Pilih Konfirmasi Pembayaran di menu Pembelian
  3. Centang pesanan yang ingin dibatalkan
  4. Pilih Batal, lalu klik Ya

Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia

Update: saat ini sistem pembayaran Tokopedia akan langsung mengkonfirmasi setiap pembayaran yang dilakukan bahkan meski anda membayar menggunakan Transfer Tunai atau Transfer Bank. Jadi metode ini tidak bisa dilakukan lagi.

Membatalkan Pesanan Barang yang Sudah Diteruskan ke Penjual

Kondisinya disini adalah anda sudah melakukan pemesanan, sudah melakukan proses checkout (pembayaran) dan pembayaran anda sudah dikonfirmasi, juga pembayaran anda telah diteruskan ke penjual. Namun anda ingin membatalkan pesanan tersebut, misalnya karena darurat anda harus pergi ke luar negeri dan tidak ada orang di rumah. Atau anda sedang butuh dana dadakan untuk keperluan lain dan ingin membatalkan pesanan.

Jika dalam kondisi seperti ini, hampir tidak mungkin pesanan anda dibatalkan, karena penjual sudah memproses pemesanannya. Namun masih ada cara yang bisa anda usahakan agar pesanan atau pembelian anda di Tokopedia bisa dibatalkan, yaitu dengan menghubungi toko atau penjual dan meminta mereka membatalkan pesanan tersebut.

Anda bisa gunakan tombol Tanya Penjual di Status Pemesanan anda untuk menghubungi pihak penjual, dan bertanya apakah mungkin pihak penjual membatalkan pesanan kita. Untuk yang satu ini, tergantung pada kebijakan toko tersebut. Banyak toko yang tidak mau atau menolak membatalkan pesanan yang sudah mereka terima. Tapi ada juga toko yang mau berbaik hati membatalkan pesanannya, selama pihak penjual atau toko belum mengirimkan barang yang anda beli. Namun jika toko tersebut sudah mengirimkan barang yang anda beli, maka pesanan anda tidak bisa lagi dibatalkan.

Tokopedia 1

Intinya, pandai-pandai anda menjelaskan dan meyakinkan penjual agar mereka mau membatalkan pesanan. Jadi, itulah berbagai cara membatalkan pesanan di Tokopedia untuk berbagai kondisi.

14 Comments
  1. novi
    • Ryan Friska Arisandhi
      • AdrianLTW
  2. imas
    • Ryan Friska Arisandhi
  3. seli apriyanti
  4. seli apriyanti
    • Ryan Friska Arisandhi
  5. Suliswanto
  6. Amri
    • Gievanov
  7. Adi Sitompul
  8. j

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *