Cara Membatalkan Pesanan di Lazada Indonesia via Smartphone (Android & iOS)

Gadgetail.com – Kamu adalah seorang pelanggan Lazada yang baru saja membeli satu atau beberapa barang di situs ecommerce itu. Namun kamu salah melakukan pembelian, atau malah membeli lebih dari satu barang dari total satu barang yang kamu butuhkan.

Kondisi lainnya adalah kamu memiliki kebutuhan mendadak yang harus membuatmu mengeluarkan uang untuk keperluan lain, dan kamu ingin membatalkan pesanan. Atau kamu kesengsem dengan produk lain yang lebih menarik dari produk yang baru saja kamu beli di Lazada. Pertanyaannya, apakah mungkin membatalkan pesanan di Lazada?

Ketentuan Membatalkan Pesanan di Lazada

Lazada Indonesia sendiri melalui halaman dukungannya telah menegaskan bahwa setiap pelanggan bisa membatalkan pesanan mereka, dan ini bisa dilakukan gratis tanpa dipungut biaya apapun. Dengan catatan, kamu membatalkan pesanan tidak lebih dari satu jam setelah kamu membeli barang. Jadi jika sudah satu jam lebih kamu memesan barang tersebut, maka pemesanan tidak lagi bisa dibatalkan.

Lazada juga mencatatkan bahwa apabila pesanan sudah di proses di gudang atau oleh pihak supplier, atau sudah dalam proses pengiriman, maka anda tidak bisa lagi membatalkan pesanan.

Pengembalian Dana Setelah Membatalkan Pesanan

Setelah anda membatalkan pesanan, uang anda akan dikirimkan atau refund kembali ke anda dalam waktu 3-7 hari kerja terhitung setelah pihak Lazada memproses ke pihak Bank. Sementara jika kamu menggunakan kartu kredit, maka dana atau limit akan kembali dalam jangka waktu 7-14 hari kerja.

Ketentuan lain dari pembatalan pesanan di Lazada Indonesia adalah bahwa setiap pesanan yang menggunakan voucher, diskon atau promosi, semua itu akan hangus dan tidak bisa digunakan lagi untuk pembelian selanjutnya dari konsumen.

Bagaimana Membatalkan Orderan di Lazada?

Ada beberapa cara yang bisa kita lakukan untuk membatalkan pesanan di Lazada. Cara pertama adalah melalui obrolan atau chatting dengan pihak CS Lazada, melalui formulir pembatalan, dan dengan menghubungi customer care Lazada. Namun disini Gadgetail akan menjelaskan cara mudahnya, yaitu melalui akun Lazada anda. Berikut cara membatalkan pesanan di Lazada Indonesia:

1. Buka dan login ke situs Lazada menggunakan browser perangkat anda (laptop, tablet,),
   
   

   1. Login

   

   2. Masukkan email dan password
2. Setelah Login, klik/ketuk username anda (di smartphone, ketuk ikon “tiga titik”) dan pilih Pesanan Saya,
   
   
3. Klik barang atau pesanan yang ingin anda batalkan (di Android/iOS, ketuk Manage Order),
   
4. Klik link Pembatalan Barang (di smartphone seperti Android & iOS, ketuk Cancel Item),
   

Disini barang yang saya pesan sedang dalam proses pengiriman oleh kurir Lazada, sehingga tidak bisa dibatalkan lagi.

Alternatif Membatalkan Pesanan di Lazada

Jika cara diatas tidak bekerja, anda juga bisa menghubungi CS Lazada untuk membatalkan pesanan dengan cara menelpon ke (021) 60206200 pada jam kerja, atau bisa juga melalui fitur Live Chat Lazada.

Cara lainnya adalah dengan mengisi formulir permintaan kepada Lazada dengan cara mengakses link ini. Pada bagian email address kamu isi dengan alamat email, subject isi dengan judul (misalnya: pembatalan pemesanan), description isi dengan deskripsi dari pembatalan yang kamu inginkan.

Isi pula nomor pesanan atau nomor order kamu (misal: #3796342322). Nomor order ini bisa kamu liat di menu Pesanan Saya, atau klik username > Pesanan Saya. Disana kamu akan melihat nomor order atau nomor pemesanan kamu. Untuk Jenis Pertanyaan/Bantuan, kamu isi dengan Pertanyaan lain mengenai pesanan > Pembatalan item/pesanan (pembatalan oleh pelanggan).

Untuk attachment adalah opsional apakah kamu ingin mengupload file atau tidak. Setelah itu klik Submit. Tinggal menunggu respon dari Lazada saja. Itulah beberapa cara membatalkan pesanan di Lazada Indonesia.