Mau menghubungi CS Tokopedia namun tidak tau nomor telepon Tokopedia? Disini ada berbagai cara menghubunginya.
Kolom Gadget – Tokopedia adalah salah satu situs e-commerce, atau tepatnya situs marketplace yang menjual berbagai kebutuhan masyarakat. Sama seperti mall atau plaza, Tokopedia merupakan tempat para penjual dan/atau toko berkumpul, juga merupakan tempat bertemunya penjual dengan pembeli. Hanya saja, jika di mall anda bertransaksi secara offline, maka di Tokopedia anda bertransaksi secara online.
Namun masih banyak masyarakat di Indonsia yang belum begitu paham dengan cara bertransaksi jual beli online, sehingga masih ada kebingungan atau kesalahan saat melakukan transaksi. Di Tokopedia, semua berjalan hampir otomatis. Anda membeli, membayar, konfirmasi pembayaran, sampai pihak penjual mengirimkan barangnya, semua itu berjalan secara sistematis. Namun tak perlu di pungkiri jika ada kesalahan saat anda melakukan transaksi. Saat seperti ini, untuk membereskan masalah adalah dengan menghubungi pihak penjual. Namun jika pembicaraan dengan penjual mengalami jalan buntu, maka anda bisa meminta bantuan Tokopedia dengan menghubungi dan meminta bantuan dari CS Tokopedia.
Beberapa tahun yang lalu, Tokopedia masih ramah pengunjung. Situs marketplace ini menyediakan alat Bantuan berupa kontak di situsnya baik nomor telepon Tokopedia, email, alamat, bahkan formulir yang bisa kita gunakan untuk mengirimkan pesan ke pihak Tokopedia, dan semua itu mudah ditemukan. Namun baru-baru ini Tokopedia mengubah alat Bantuan itu sehingga kita yang ingin menghubungi Tokopedia sedikit kesulitan menghubungi. Sebenarnya ada formulir untuk menghubungi Tokopedia, namun sedikit sulit ditemukan.
Dalam postingan ini, Kolom Gadget akan membantu anda memberikan informasi kontak Tokopedia baik itu nomor telepon Tokopedia, dan berbagai cara menghubungi CS Tokopedia. Ada beberapa cara, berikut adalah cara menghubungi CS Tokopedia.
Nomor Telepon Tokopedia
Meski sepertinya tidak tertulis di website Tokopedia (kalaupun ada, sulit ditemukan), ada dua nomor telepon Tokopedia yang bisa anda hubungi. Keduanya adalah nomor telepon, dan bukan nomor ponsel. Anda bisa menghubungi Tokopedia melalui dua nomor dibawah.
(021) 80647333
(021) 53691015
Jika anda ragu kedua nomor telepon itu palsu, dibawah ini ada pernyataan Tokopedia yang mengungkap informasi nomor teleponnya.
Menghubungi CS Tokopedia Melalui Email
Cara lain menghubungi Tokopedia adalah melalui email. Namun perlu dicatat, menurut penuturan banyak pelanggan Tokopedia, menghubungi Tokopedia melalui email tidak terlalu efektif karena kurangnya respon Tokopedia. Jadi anda yang ingin menghubungi Tokopedia melalui email, jangan terlalu berharap. Namun tidak ada salanya mencoba. Berikut alamat email Tokopedia:
contact@tokopedia.com
Bukti bahwa alamat email diatas adalah benar email Tokopedia, bisa anda lihat pada screenshot diatas (screenshot postingan Tokopedia di Facebook, lihat “nomor telepon Tokopedia”).
Alamat Kantor Tokopedia
Anda tidak harus mendatangi kantornya hanya untuk mengatasi permasalahan pembelian anda di Tokopedia. Namun jika anda memiliki keperluan lain dengan Tokopedia yang mengharuskan anda datang ke kantornya (misalnya: melamar kerja atau menawarkan kerjasama), maka anda bisa datang langsung ke kantornya:
Alamat
Wisma 77, Tower 2 Lantai 2, Jl. Letnan Jenderal S. Parman Kav. 77, Slipi, Palmerah,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11410,
Indonesia
Hubungi Tokopedia Melalui Pusat Bantuan
Cara lainnya adalah dengan menggunakan formulir Customer Care Tokopedia. Alat ini bisa ditemukan di Pusat Bantuan Tokopedia, dengan mengklik menu “Bantuan” di akun Tokopedia anda (dalam kondisi login). Namun jika agak sulit ditemukan, anda bisa mengaksesnya dengan klik “Bantuan > Hubungi Kami > Hubungi Customer Care Tokopedia”.
Disana anda akan menemukan tautan atau link bertuliskan “Halaman Hubungi Kami”. Klik link tersebut, lalu pilih apakah anda penjual, pembeli, atau akun lainnya (dalam hal ini, saya adalah pembeli). Kemudian pilih permasalahan atau kendala yang anda hadapi (dalam hal ini saya pilih “Kendala Pesanan”). Setelah melewati step ini, opsi yang diberikan berbeda-beda. Sesuaikan saja dengan permasalahan anda, sampai anda menemukan opsi “Apakah Anda butuh bantuan lebih lanjut?”. Jika menemukan opsi dengan pertanyaan seperti ini, pilih “Ya, saya butuh bantuan lain”.
Maka anda akan dihadapkan pada formulir untuk mengirim pesan kepada CS Tokopedia. Anda bisa tulis permasalahan anda, mengupload gambar, lalu kirimkan pesan anda.
Itulah nomor telepon Tokopedia dan berbagai kontak sebagai cara menghubungi CS Tokopedia jika anda memiliki keperluan dengan Tokopedia.
1 Comment
iis
Rabu, 26 Juli 2017 at 15:26saya pesan pulsa simpati 50k. sudah saya transfer tapi dapat sms nya gagal. sedangkan saya sudah transfer. tolong di transfer kembali ke rek saya